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Kundenbeziehungsmanagement und CRM-Systeme

Geschäftsführer, Solveta GmbH
Präsident, DDV Deutscher Dialogmarketing Verband

Head of Cross Unit Support
Siemens AG

Inhaber
1A Relations.com

Juli 14 - Januar 27

Professionelles Management von Kundenbeziehungen. 

Ziel: Kampagnen systemunterstützt managen

Zielgruppe: Personen, die den Profi-Dialog über alle Kanäle führen und mittels CRM-Systemen unterstützen möchten.

Inhalt:

  • Grundlagen des CRM-Kreislaufs
  • Bestimmung des Ist-Zustands in einem CRM Audit
  • CRM-Strategie entwickeln
  • Durchführung von CRM-Projekten
  • CRM-Systemwelt im Überblick
  • Auswahl von CRM-Systemen
  • Systemunterstütztes Kampagnenmanagement
  • Social CRM zur Kundengewinnung und -bindung

Ort:  Hamburg, Köln, Stuttgart: 14. Juli 2017; Berlin, München, Frankfurt: Januar 2018

Methode: Seminar

Preis: € 445,- 

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