Kundenbindung im Dialogmarketing
Georg Blum
Inhaber 1A Relations.com
Ziel:
Das akquisitorische Potenzial der Kundenbindung voll ausschöpfen.
Inhalt:
- Instrumente der Kundenbindung
- Kundenclubs und Kundenkarten
- Beschwerdemanagement
- Strategisches CRM
- Kundenbindung in Handel und Dienstleistung
- Erfolgsregeln für Kundenzeitschriften