Akquisition & Vertriebsunterstützung durch Telefonmarketing
Vicky Giourga
Vice President
Customer Service
HSE 24 Home
Shopping Europe AG
Ziel:
Telefonmarketing unter Kosten-/ Nutzen-Gesichtspunkten effizient anwenden.
Inhalt:
- Telefonmarketing im Marketing-Mix
- Möglichkeiten und Chancen, Telefonmarketing anzuwenden
- Rechtliche Rahmenbedingungen
- Praxisbeispiele
- Kernelemente eines Customer Care Center