Dialogmarketing im System des Marketings
Prof. Dr. Heinrich Holland 
DDA Akademieleiter
Ziel:
 Effizientes Marketing durch direkte Zielgruppenansprache.
 
Inhalt:
 
- Vom Massen- zum Beziehungsmarketing
 
- DM: Erfolgsfaktoren und Aufgaben
 
- Integriertes DM
-  Planung von DM-Aktionen
 
- Tests und Erfolgskontrolle

