Versand- und Responsemanagement
Dirk Wolf
Geschäftsführer
skriptura dialog systeme GmbH
Ziel:
Fundiertes Wissen über den Ablauf des Kundendialogs.
Inhalt:
- Responsemanagement: Response-Fulfillment, Werbemittelshop,
Werbemittelverwaltung, E-Shop-Fulfillment
- Versandmanagement: Kostensenkungspotenziale bei Versanddienstleistungen,
Wettbewerber der Deutschen Post AG, Hilfe bei der Wahl der Alternativen,
Einbinden aller Beteiligten in die Produktion