Dialogmarketing Manager DDA
Im Vordergrund steht der praxisnahe Online- wie Offline-Dialog zur Gewinnung und Bindung von Kunden. Ob durch Brief, Telefon, E-Mail- oder Mobile Marketing; ob durch CRM, Projektmanagement oder Social Media. Die vermittelten Inhalte befähigen dazu, eine interaktive Beziehung zu Individuen im BtoB wie im BtoC herzustellen; mit dem Ziel, den Empfänger zu einer individuellen, messbaren Reaktion zu veranlassen. Die Qualität und Relevanz dieser DDA-Weiterbildung unterliegt der ständigen Kontrolle des Deutschen Dialogmarketing Verbandes e.V. (DDV).
Studieninhalte
Kompakt - basic
3 Tage Block-Unterricht
| • Grundlagen Dialogmarketing | • Produktionstechniken |
| • Medien im Dialogmarketing | • Responsemanagement |
| • Adressmanagement | • Versandmanagement |
| • Telefonmarketing & Callcenter |
Fachmodule
Unterricht Freitag und Samstag
| • CRM - Kundenbindungsmanagement | • Design-Prozessmanagement |
| • Database Marketing/Datamining | • Response & Analytics I |
| • Projektmanagement I + II | • Usability |
| • Werbetext | • E-Commerce & E-Payment |
| • Social Media | • E-Mail-Marketing |
| • Kundenakquisition und -bindung | • Mobile Marketing |
| • Mediaplanung | • Recht & Datenschutz |
Kompakt - advanced
3 Tage Block-Unterricht
| • Response & Analytics II | • Internationales Dialogmarketing |
| • Kundenbindung | • Mediaplanung im Dialogmarketing |
| • Texten im Dialogmarketing | • Kampagnenmanagement |

